2012.10.15

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例4 DELLサーバー停止 持ち出せない状態からの出張データ復旧成功

お客様からの症状

昨日までは通常通り稼働できていた状態ですが、今日になって動作が不安定になり、サーバーの起動すらできなくなりました。
サーバーの中には、現在社内で使用しているほとんどのデータが入っている状態です。特に、製造する部品の設計図なども含まれているため、このままでは業務に支障が出てしまいます。これ以上の損害を出さないためにも、早急なデータの復旧をお願いします。
サーバーは持ち出せない状態のため、出張データ復旧をお願いします。

診断内容

サーバーに接続してあるHDDを取り出し、専用機材で診断致しました。
２台中、２台とも軽度物理障害の状態でした。１代目はレコード盤でいう針の部分にあたるヘッドと呼ばれる部分が、通常ではうまく制御できない状態でした。
２台目は記録面を回転させるモーター部分が何らかの原因で回転数が上がらない状態となっていました。

復旧結果

DELL PowerEdge T300のHDDから95％以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回は出張データ復旧ということでしたので、専門機材を乗せた復旧カーを使用して、出張診断をさせていただきました。
社内の機密を多数含んでいるサーバーですので、出来る限り外部に持ち出したくはないものです。
今回のお客様では、サーバーに接続してある２台のHDDが軽度物理異常を起こしていました。HDDの記録面や読み書きを行う針のような部分において、何らかの原因で接触した場合にキズなどがついてしまうことがあります。その際にデータの読み取りができなくなるケースが多数あります。
HDDに対する処置としては、データのクローンを作成してそこからデータを読み出すという作業を行わさせていただきました。結果、データとしては９割以上のデータを復旧することが出来たため、その場でご納品という形を行いました。

今回出張でのデータ復旧をさせていただきましたが、持ち出せないサーバーなどで障害がもし発生した場合、是非とも弊社へご相談下さい。

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