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ファームウェアのアップデート後「E04」が出てしまったTerastationからのデータ復旧

お客様情報 滋賀県大津市 システム会社様
機器情報
機器 Baffalo/TeraStation
型番 TS-X2.0TL/R5
容量 2TB
機器・その他 OS:XP
HDD4台構成
Raid構成:RAID5
作業時間
診断・調査 1日 復旧時間 2日
データ復旧作業
機器の症状

Terastationが急に立ち上がらなくなり、ファームウェアのアップデートをしてみたが、再起動したらエラー「E04」が出てしまった。
メーカーに問い合わせてみたところ電源を落とすように指示されたが、電源ボタンを長押ししても電源も切れない状態です。

診断結果・
異常個所

専門機材に接続しハードディスクの障害状況をチェックしたところ、2番目と3番目のハードディスクに軽度の物理的障害を確認いたしました。
Terastation内蔵の2番目と3番目のハードディスクに異常あり。

作業結果
データ復旧の結果

TS-X2.0TL/R5から95%以上のデータ復旧に成功いたしました。

データ復旧の
作業内容

Terastation(TS-X2.0TL/R5)からハードディスク4台を取り出し、障害状況を確認するため、1台ずつ専門機材に接続しチェックを行いました。
障害を確認したハードディスクから別の正常なハードディスクに磁気情報を移して複製ハードディスクを作成し、それらでRAID構成解析を行い、データ復旧を試みました。
データ確認を行ったところファイルに破損はなく、お客様から伺っていたフォルダも全て確認する事ができました。

お客様の声 20人ほどで共有して使用しているので、急にデータが取り出せない状態になり、業務に支障が出ていました。取り急ぎクライアントさん別に分けているフォルダの一部だけでも復旧して欲しいとリプラスさんに問い合わせてすぐに復旧に取り掛かってもらいました。
急ぎで必要な部分は、何とか希望納期の2日以内に間に合わせて頂き、クライアントさんにも何とかご迷惑をかけずに済みました。
スピード対応して頂き、また今後のバックアップについても相談に乗って頂けたので大変満足しております。
復旧技術担当より

今回は急な故障でバックアップも古いままで、大変お困りの様子でしたが、障害状況が重度でなかったためスピード復旧することができました。ご希望の納期に間に合わせる事ができ、こちらとしてもお客様からデータに間違いがない事を確認された時には大変嬉しかったです。
弊社では、データ復旧と同時に今後このような事がないようデータのバックアップサービスもご提供しております。 セキュリティも万全なクラウド上にデータを保管しておけば、PCが急に壊れた時や災害があった時にも安心です。
バックアップにも興味がある方はご相談下さい。
また会社から機器を持ち出せないような場合には、復旧機材をお持ちして出張データ復旧も対応しております。 機器の故障やデータ消失でお困りでしたら、すぐお電話下さい!

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