滋賀のサーバー・RAID・NAS・PC専用のハードディスクデータ復旧なら特急データ復旧ウィンゲットにお任せ下さい

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  3. データ復旧 お問い合わせからデータ納品までの流れ

納品までの流れ

まずはお電話ください。相談・初期診断無料

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お持ち込みの場合

ご予約・日程調整

初期診断をスムーズに行うために、システムとエンジニアの時間を確保し、準備を整えてお待ちしております。
必ず、お電話で訪問来店時間をご予約ください。

ご来店

お電話で伺った障害内容、詳しい症状のご確認と診断お申込みシートをご記入いただきます。

無料初期診断

最短30分程度で、故障レベルを診断!復旧の目途がたちます。
機材の動作チェックを行い、読み込めないデータの状態や原因を調査し、お客様のご希望のデータが復旧出来るかどうか診断し、復旧の行程や復旧時間の目安を診断します。
ご来店いただいているお客様には、診断結果がでるまで、店内にてお待ち頂けるスペースも確保いたしております。(機材をお預けいただき、診断後お電話とメールでご連絡することも可能です)

初期診断結果報告

診断の結果から、復旧予測データリストをお知らせします。
内容をご確認いただき、戻したいデータがあるかお確かめ下さい。
また、データ復旧にかかる概算のお時間、料金をお伝えし、ウィンゲットへ正式にご発注いただくかご検討ください。
ここまで無料
データ復旧をキャンセルする(ご依頼頂かない)場合、機器を速やかにご返却します。

お申込み・復旧作業

診断の結果の内容をご確認いただき、正式にお申込みをいただきましたら、復旧作業に入ります。最短で60分で作業が完了します。
復旧時間予定により、店内にてお待ちいただければ、復旧後すぐにデータをお渡しすることも可能です。

復旧データご確認

ご来店いただいている場合は、お申し込み時にご依頼いただいたご希望のデータが復旧しているかどうかの確認を、技術者と一緒に行います。
お預けいただいている場合は、お電話とメールにて、内容のご確認をさせていただきます。

お支払

復旧したデータをご確認いただきましたら、ご請求書を発行いたします。
お支払い方法は、クレジット決済(オンラインクレジット決済)、銀行振り込みにてお願いします。
復旧不可(ご希望のデータが戻らない)場合は、復旧作業費用はいただきません。
お預かりしていた機材を返却いたします。

納品

お支払いいただきましたら、復日完了したデータを機材とともにお渡しいたします。

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出張データ復旧

出張日程調整

お客様のご希望とウィンゲット技術スタッフの日程とを調整し、出張日時を決定いたします。
お客様の元へ準備を整えて、早急にお伺いいたします。

出張

お客様の元に到着後、障害内容、詳しい症状のご確認と診断お申込みシートをご記入いただきます。

初期診断

最短30分程度で、故障レベルを診断!復旧の目途がたちます。
機材の動作チェックを行い、読み込めないデータの状態や原因を調査し、お客様のご希望のデータが復旧出来るかどうか診断し、復旧の行程や復旧時間の目安を診断します。

初期診断結果報告

診断の結果から、復旧予測データリストをお知らせします。
内容をご確認いただき、戻したいデータがあるかお確かめ下さい。
また、データ復旧にかかる概算のお時間、料金をお伝えし、ウィンゲットへ正式にご発注いただくかご検討ください。

お申込み・復旧作業

お客様から料金のご了承を頂き、正式にご発注を頂ければ、その場で復旧作業をさせていただきます。
※機器の状態によっては、お預かりさせていただく可能性がございます。

復旧データご確認

お申し込み時にご依頼いただいたご希望のデータが復旧しているかどうかの確認を、技術者と一緒に行います。

お支払

復旧したデータをご確認いただきましたら、ご請求書を発行いたします。お支払い方法は、クレジット決済(オンラインクレジット決済)、銀行振り込みにてお願いします。
復旧不可(ご希望のデータが戻らない)場合は、復旧作業費用はいただきません。

納品

お支払いいただきましたら、復日完了したデータを機材とともにお渡しいたします。

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郵送の場合

お引き取り(郵送)

必ずお電話でご予約の上、ご郵送してください。
弊社でヤマト運輸様の手配をさせて頂きます。お客様の情報(ご住所・お名前・ご連絡先)とお引き取りのご希望の日時をお知らせください。
大変恐縮ですが、送料はお客様のご負担とさせていただいております。ご了承ください。
その際は郵送時の事故を防ぐ為に必ず【配達記録】の残る宅配便、郵送の簡易書留などでお送りください)
診断お申し込みシートをダウンロードして、ご記入の上、機材と一緒にお送りください。 出荷伝票はお客様にて大切に保管してください。お問い合わせ番号により、お客様からの荷物の輸送状況をご確認いただけます。

障害機器ウィンゲット到着

機器の到着のご連絡を差し上げます。

初期診断

機器到著後、即日診断
機材の動作チェックを行い、読み込めないデータの状態や原因を調査し、お客様のご希望のデータが復旧できるかどうか診断し、復旧の行程や復旧時間の目安を診断します。

初期診断結果報告

診断の結果から、復旧予測データリストをお知らせします。
内容をご確認いただき、戻したいデータがあるかお確かめ下さい。
また、データ復旧にかかる概算のお時間、料金をお伝えし、ウィンゲットへ正式にご発注いただくかご検討ください。
ここまで無料
データ復旧をキャンセルする(ご依頼頂かない)場合、機器を速やかにご返却します。

お申込み・復旧作業

診断の結果の内容をご確認いただき、正式にお申込みをいただきましたら、復旧作業に入ります。

復旧データご確認

復旧作業が完了いたしましたら、お電話とメールにて、内容のご確認をさせていただきます。

お支払

復旧したデータをご確認いただきましたら、ご請求書を発行いたします。
お支払い方法は、クレジット決済(オンラインクレジット決済)、銀行振り込みにてお願いします。
復旧不可(ご希望のデータが戻らない)場合は、復旧作業費用はいただきません。
お預かりしていた機材を返却いたします。

納品

お支払いの確認ができましたら、復旧完了したデータを機材とともにお渡しいたします。

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突然アクセスできなくなったLinkStationからのデータ復旧成功

お客様情報 滋賀県近江八幡市・法人様(小売)
機器情報
機器 LinkStation/Buffalo
型番 LS-L1000GL
容量 1TB
機器・その他 1TB×1台
LAN接続
作業時間
診断・調査 30分 復旧時間 8時間
データ復旧作業
機器の症状

突然アクセスできなくなり、本体を見ると赤いランプ点滅してます。
電源の入れ直しやケーブル交換をしてもダメでした。
一部最新データのバックアップがないため、できるだけ早く復旧したいです。

診断結果・
異常個所

診断専用ツールにてLS-L1000GLのHDDのチェックを行いました。
HDDに物理的障害はなく、論理的な障害が発生していました。

作業結果
データ復旧の結果

99%以上のデータ復旧に成功。

データ復旧の
作業内容

LS-L1000GLのHDDに物理的障害はなかったものの、ヘッドの動きが不安定なので、安全で確実なデータ確保のためにHDDのクローンHDDを作成、LS-L1000GLからほぼ全てのデータの確保に成功しました。

お客様の声

1週間に一度は別にバックアップを取っていたのですが、最新業務のデータのバックアップがなく、とても困りました。

何とかすぐに見てもらえるところはないかとWebで検索したところリプラスさんが1番上に表示されたのですぐに電話しました。
急いでいたので本社ラボへ伺いましたが、直接話をしていただき「全力でデータ復旧しますから」と言っていただけてとても安心しました。

後からプランを変更したりもありましたが、親切にしていただきとても満足しています。
このたびは本当にありがとうございました。

復旧技術担当より

お客様はBuffalo社製LS-L1000GLをご使用だったのですが、できるだけ早くデータ復旧したいとの事でした。
一部のデータにバックアップがなく、できるだけ早く復旧したいとの事で、本社ラボへご来店いただきすぐに診断をいたしました。

HDDに物理的な障害はなかったもののデータを読み込むヘッド部分の動きが不安定でした。
とても大事なデータなので確実にデータ復旧をして欲しいとご要望され、万全を期すためにクローンHDDを作成しました。
結果ほぼ100%に近いデータ復旧をする事ができ、お客様にも大変ご満足いただけました。

総合的なデータ量は非常に多かったのですが、お客様の必要なデータはごく一部だったので、全てのデータ復旧をする「データオール」プランから、お客様に必要なデータを選んでいただく「データセレクト」プランをご提案しました。

お客様のご事情はそれぞれです。
一人ひとりのお客様に合わせて柔軟な対応をさせていただけるよう、様々なプランをご用意しております。是非何でもご相談ください。

「カシャカシャ」という異音がして、データを見られなくなってしまったHDDからのデータ復旧成功!

お客様情報 滋賀県彦根市・法人様
機器情報
機器 デスクトップPC内蔵HDD
Western Digital 製
型番 WD3200AAJS-00VWA0
容量 320GB
機器・その他 OS:WindowsVISTA
作業時間
診断・調査 30分 復旧時間 1日
データ復旧作業
機器の症状

2年ほど前から、HDDからカシャカシャという異音が発生して、中身のデータが見られない状態になってしまった。

診断結果・
異常個所

専用の診断ツールに接続し、内部のセクタ異常を診断したところ、物理的障害は見られず、軽度障害であることが分かりました。

作業結果
データ復旧の結果

99%以上のデータ復旧に成功しました。

データ復旧の
作業内容

専用復旧ツールを使用し、一時保存用HDDにデータを確保いたしました。
その後、お客様に必要データを確認させて頂いたところ、無事復旧出来ているということでしたので、お客様からお預かりしていた納品用HDDにデータコピーを行い、納品いたしました。

お客様の声 以前、別の会社でデータ復旧した経験があるのですが、その際料金が高かったので、もっと安くできるところはないかと思い、探していました。HPを見たところ、まずは無料での診断が行えるということだったので、自分が外に出る余裕が無いということもあり、機器を郵送でお送りしました。

郵送ということで、きちんと対応して頂けるかという、若干の心配はあったのですが、到着した際の連絡や診断の結果の連絡も早い段階で頂けたので、安心しました。 データ復旧の早さに関しても、お預けした次の日に取り出せているデータをリストで頂けたので、大変良かったです。

私自身、データ復旧が2回目ということもあり、復旧がまた必要になるのではないかという不安もありましたので、今回は、クラウドでのオンラインストレージサービスがセットになっているプランを選びました。
データの取り出しに加えて、保存用のサービスも同時に契約できるということで大変安心しました。
復旧技術担当より

電話の段階で、HDD内から異音が発生しているということをお伺いしていたので、中度障害以上が起きているのではないかと不安でした。到着後、すぐに診断ツールで確認したところ、内部の故障としては軽度のものになっておりましたので、専用復旧ツールにてデータの確保に入りました。
確保したデータを調べてみたところ、お客様が必要とされていた写真データの復旧が確認出来ました。
復旧自体を迅速に行うことが出来たということもあり、データ復旧に成功したことをお伝えすると、大変ホッとされた様子でした。

また、今回が2度目のデータ復旧ということで、データのバックアップ方法にお困りでしたので、弊社で行っているオンラインストレージサービス「Win-Get Cloud TENMA」をお勧めしたところ、大変興味を持っていただけ、データ復旧とセットになっているプランでのご契約となりました。

今回のように、HDD内から異音が発生している場合でも、軽度異常であれば、データ復旧は比較的容易に行うことが出来ます。
発症したままで放置していると、症状が悪化することは十分に考えられますので、なにか異常を感じられましたら、すぐにご相談ください。
迅速、確実なデータ復旧が出来るよう、全力でご対応させて頂きます。

※受付対応のみのオフィスもございますのでご了承下さい
※ご希望の場合はNDA(秘密保持契約)の書類を発行いたします。

まずはお電話ください。相談・初期診断無料

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