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突然アクセスできなくなったLinkStationからのデータ復旧成功

お客様情報 滋賀県近江八幡市・法人様(小売)
機器情報
機器 LinkStation/Buffalo
型番 LS-L1000GL
容量 1TB
機器・その他 1TB×1台
LAN接続
作業時間
診断・調査 30分 復旧時間 8時間
データ復旧作業
機器の症状

突然アクセスできなくなり、本体を見ると赤いランプ点滅してます。
電源の入れ直しやケーブル交換をしてもダメでした。
一部最新データのバックアップがないため、できるだけ早く復旧したいです。

診断結果・
異常個所

診断専用ツールにてLS-L1000GLのHDDのチェックを行いました。
HDDに物理的障害はなく、論理的な障害が発生していました。

作業結果
データ復旧の結果

99%以上のデータ復旧に成功。

データ復旧の
作業内容

LS-L1000GLのHDDに物理的障害はなかったものの、ヘッドの動きが不安定なので、安全で確実なデータ確保のためにHDDのクローンHDDを作成、LS-L1000GLからほぼ全てのデータの確保に成功しました。

お客様の声

1週間に一度は別にバックアップを取っていたのですが、最新業務のデータのバックアップがなく、とても困りました。

何とかすぐに見てもらえるところはないかとWebで検索したところリプラスさんが1番上に表示されたのですぐに電話しました。
急いでいたので本社ラボへ伺いましたが、直接話をしていただき「全力でデータ復旧しますから」と言っていただけてとても安心しました。

後からプランを変更したりもありましたが、親切にしていただきとても満足しています。
このたびは本当にありがとうございました。

復旧技術担当より

お客様はBuffalo社製LS-L1000GLをご使用だったのですが、できるだけ早くデータ復旧したいとの事でした。
一部のデータにバックアップがなく、できるだけ早く復旧したいとの事で、本社ラボへご来店いただきすぐに診断をいたしました。

HDDに物理的な障害はなかったもののデータを読み込むヘッド部分の動きが不安定でした。
とても大事なデータなので確実にデータ復旧をして欲しいとご要望され、万全を期すためにクローンHDDを作成しました。
結果ほぼ100%に近いデータ復旧をする事ができ、お客様にも大変ご満足いただけました。

総合的なデータ量は非常に多かったのですが、お客様の必要なデータはごく一部だったので、全てのデータ復旧をする「データオール」プランから、お客様に必要なデータを選んでいただく「データセレクト」プランをご提案しました。

お客様のご事情はそれぞれです。
一人ひとりのお客様に合わせて柔軟な対応をさせていただけるよう、様々なプランをご用意しております。是非何でもご相談ください。

「カシャカシャ」という異音がして、データを見られなくなってしまったHDDからのデータ復旧成功!

お客様情報 滋賀県彦根市・法人様
機器情報
機器 デスクトップPC内蔵HDD
Western Digital 製
型番 WD3200AAJS-00VWA0
容量 320GB
機器・その他 OS:WindowsVISTA
作業時間
診断・調査 30分 復旧時間 1日
データ復旧作業
機器の症状

2年ほど前から、HDDからカシャカシャという異音が発生して、中身のデータが見られない状態になってしまった。

診断結果・
異常個所

専用の診断ツールに接続し、内部のセクタ異常を診断したところ、物理的障害は見られず、軽度障害であることが分かりました。

作業結果
データ復旧の結果

99%以上のデータ復旧に成功しました。

データ復旧の
作業内容

専用復旧ツールを使用し、一時保存用HDDにデータを確保いたしました。
その後、お客様に必要データを確認させて頂いたところ、無事復旧出来ているということでしたので、お客様からお預かりしていた納品用HDDにデータコピーを行い、納品いたしました。

お客様の声 以前、別の会社でデータ復旧した経験があるのですが、その際料金が高かったので、もっと安くできるところはないかと思い、探していました。HPを見たところ、まずは無料での診断が行えるということだったので、自分が外に出る余裕が無いということもあり、機器を郵送でお送りしました。

郵送ということで、きちんと対応して頂けるかという、若干の心配はあったのですが、到着した際の連絡や診断の結果の連絡も早い段階で頂けたので、安心しました。 データ復旧の早さに関しても、お預けした次の日に取り出せているデータをリストで頂けたので、大変良かったです。

私自身、データ復旧が2回目ということもあり、復旧がまた必要になるのではないかという不安もありましたので、今回は、クラウドでのオンラインストレージサービスがセットになっているプランを選びました。
データの取り出しに加えて、保存用のサービスも同時に契約できるということで大変安心しました。
復旧技術担当より

電話の段階で、HDD内から異音が発生しているということをお伺いしていたので、中度障害以上が起きているのではないかと不安でした。到着後、すぐに診断ツールで確認したところ、内部の故障としては軽度のものになっておりましたので、専用復旧ツールにてデータの確保に入りました。
確保したデータを調べてみたところ、お客様が必要とされていた写真データの復旧が確認出来ました。
復旧自体を迅速に行うことが出来たということもあり、データ復旧に成功したことをお伝えすると、大変ホッとされた様子でした。

また、今回が2度目のデータ復旧ということで、データのバックアップ方法にお困りでしたので、弊社で行っているオンラインストレージサービス「Win-Get Cloud TENMA」をお勧めしたところ、大変興味を持っていただけ、データ復旧とセットになっているプランでのご契約となりました。

今回のように、HDD内から異音が発生している場合でも、軽度異常であれば、データ復旧は比較的容易に行うことが出来ます。
発症したままで放置していると、症状が悪化することは十分に考えられますので、なにか異常を感じられましたら、すぐにご相談ください。
迅速、確実なデータ復旧が出来るよう、全力でご対応させて頂きます。

※受付対応のみのオフィスもございますのでご了承下さい
※ご希望の場合はNDA(秘密保持契約)の書類を発行いたします。

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