2014.3.9

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例14 起動しなくなったHP製のRAID5で構成されたサーバー機器からのデータ復旧成功

お客様からの症状

先週末まで異常がなかったHP製のサーバー機「HP ProLiant ML115 G5」が今週になってから全く起動しなくなった。
保守業者に早急に診断をしてもらったところ、ハードディスクが故障している為、稼働しなくなったということでした。
今日中に顧客先へ提出しないといけないデータ等がある為、業務に支障が出ている状況です。
すぐに対応ができる業者をインターネットで調べてみたところ、御社で即現地にて対応が可能とのことで今回はお願いしました。

診断内容

専用の解析機材にてHP製のサーバー機「HP ProLiant ML115 G5」内にあるハードディスク3台の障害状況を診断しました。
診断の結果、1台のハードディスクに論理障害、2台のハードディスクに物理障害が確認されました。
その後、物理障害が出てる2台の内、障害が軽いハードディスクのクローンを作成しました。
クローン作製後、論理障害の1台と合わせてRAIDの再構成ならびにデータの修復を行い必要データの復旧が完了しました。

復旧結果

HP製のサーバー機「HP ProLiant ML115 G5」から90%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回のHP製のサーバー機「HP ProLiant ML115 G5」では2台のハードディスクに物理障害が出ている状況でした。
お客様のお話からすると先週末にデータのアクセスがいつもよりも遅い印象はあったとのことでしたが、データそのものにはアクセスできるから問題がないとのことでそのままにして置いたとのことでした。
おそらく土日の内にハードディスクに限界が来てしまい、完全にハードディスクが壊れてしまった様子でした。
データ自体も日々の業務に使用しているデータが多数入っていて、すぐにでも復旧をご希望でした。
状況から直接お伺いしたほうが早く復旧ができると判断させていただいた為、専用の特急プランにて直接現地へお伺いをさせていただき対応を行いました。
対応の結果、なんとか夕方までにはデータをお渡しすることができた為、お客様には大変喜んでいただけました。
弊社ではお急ぎのお客様や持ち出せないデータを復旧する為に現地での復旧作業を行うことができます。
お急ぎでデータ復旧が必要なお客様。まずは弊社までお問い合わせください。

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