2013.7.2

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例12 ランプが点灯しなくなってどのパソコンからもアクセスできなくなったLinkStationからのデータ復旧成功

お客様からの症状

複数台のパソコンで共有しているLinkStationに突然アクセスできなくなった。
他にもパソコンからも見ることができず、繋ぎに行くためのプログラムからも認識されていないよう。
どうなっているのかLinkStationを見に行ったらランプが付いておらず、動いている様子ではなかった。
パソコンの調子が悪い時に来てもらっている業者さんに、見てもらったがLinkStationが壊れているので修理が必要だと言われた。
データを取り出せないか聞いてみたが、特殊な方法でデータが保存されているのでできないと言われた。
普段作業しているデスクから少し離れたところに置いてあるので、気にしていなかったが以前から異常が出ているぐらいはわかった。
直すしても新しく買ってもデータは消えると言われたので、そうなる前にデータを復旧して欲しい。

診断内容

LinkStation　LS-500GLに内蔵されているハードディスクを取り出して、状態をチェックしました。
その結果、ハードディスクの状態は正常でした。

復旧結果

LinkStation　LS-500GLから90%程度のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

初期診断の結果、LinkStationに内蔵されているハードディスクに異常は見られませんでした。
しかし、内蔵ハードディスクの保存形式に異常が見られました。
データとしては無事なのですが、データを読みだす方法がうまくいかず表示させることができない状態でした。
ハードディスクの保存形式を再度、構築し直す必要があったため断片的になっている保存形式を探し出しました。
LinkStationなどのNASの場合、保存形式が複数あるため順番に割り当てメインでデータが保存されている部分を再構築しました。
再構築できたので、お客様と連絡をとりながら必要データの確認を行いました。
ある程度確認はとれましたが、いくつか足りないフォルダがありました。
足りないデータを取り出すために、詳細解析作業を行いました。
その結果、必要とされるフォルダを確認することができましたがいくつかデータが壊れていました。
お客様に報告したところ、そこまで重要ではないデータとのことでしたのでデータの復旧を正式にお願いするという旨を受けました。
今回は、特別重要ではないデータが破損していましたが重要なデータが破損していた可能性はあります。
少しでも多くのデータを復旧するために、データの取り出しを試みる前にご相談下さい。現状を把握して、最適な方法でデータを復旧いたします。

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