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2012.12.5

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例3 異音発生のデスクトップ内臓ハードディスクからの郵送データ復旧成功!!

大津市・個人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • デスクトップ内蔵HDD
  • 自作PC
  • 80GB
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
郵送データ復旧

お客様からの症状

デスクトップPCが起動しなくなってしまい、中にある写真だけでも取り出したいと思い、知り合いのパソコンに詳しい人に見せたけれどダメだった。
知り合いがハードディスクが壊れていると言ってきたため、どうにもできず、どうにか写真データを取り出したい。

診断内容

診断の結果、ハードディスク自体に部品的な重度物理障害が発生していました。
ヘッドの損傷が激しく、制御も不能な状態の為、分解作業を行わないと復旧の可能性すらないことが判明しました。

復旧結果

デスクトップ内蔵ハードディスクから90%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

お客様の大事な写真データがこのハードディスクにしか入っていないと聞き、どうにか復旧したいと思いました。診断の結果障害状況が一番悪い状況だったため、かなり大掛かりな作業と日数になりましたが、お客様の思い出の写真データが無事復旧できよかったです。

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ハードディスク故障のエラーの症例

ハードディスクの下記のようなエラーは、操作やソフトの誤動作などによる障害 (論理障害)や、ハードウェアの故障などが原因の障害(物理障害)で起こります。

起動時に、ロゴ画面から先に進まない

ロゴ画面から、先にすすまない。

黒い画面にえらメッセージが表示されて先に進まない。動かない

黒い画面にエラーメッセージが表示され先にすすまない。

青い画面に英語のエラーメッセ維持が表示され、そこから動かない

青い画面に英語のエラーメッセージが表示され、止まってしまう。

黒い画面にエラーのメッセ維持が表示され止まる

英語のメッセージが出て止まってしまう。

MACが起動しない

MACが起動しない。

フォーマットしますか?と表示されデータが見えない

フォーマットしますか?と表示されデータが見えない。

カチカチ変な音がする

カチカチ、変な音がする。

ブザーが止まらない

ブザー音が止まらない !

ステータスランプが点滅して、認識しない

ステータスランプが点滅して認識しない!



何にも動かない!起動しない。エラーメッセージが表示される!ネットワークやハードディスクにアクセスできない!RAID崩壊と表示される!誤ってデータをフォーマットしてしまった!削除してしまった!

その他のハードディスク故障時のエラー症例はこちら

このような状態で、強制終了、再起動を繰り返すと、症状が悪化し、重要なデータがどんどん消えてしまう可能性があります!すぐに電源を切りご相談下さい!

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※2:RAID、特殊フォーマットなどの場合、別途追加費用が発生する場合がございます。

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