2012.9.13

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例3 RAID5構成のテラステーションにE04エラーが表示され起動できなくなった状況からのデータ復旧成功

お客様からの症状

会社で共有しているTeraStation　TS-H1.6TGL/R5が突然エラーが発生してアクセス出来なくなってしまいました。

液晶パネルの表示を見ると「Ｅ０４」とエラー表示がされＦＡＩＬランプも点灯していました。
どうしていいのかメーカーのサポートに電話をしてみましたが、ハードディスクの交換が必要といわれました。
そこでメーカーから新品のハードディスクを取り寄せてやってみましたが、結局復旧できませんでした。

どうしていいのか分からず、知り合いのシステム会社の方に聞いてみたところデータ復旧をやっている専門業者である御社を紹介してもらいました。

仕事で使っているデータがたくさんあるの至急データ復旧をお願いします。

診断内容

TeraStation　TS-H1.6TGL/R5の内蔵ハードディスクを１台づつ専用機器にて障害の状態を診断しました。
その結果、ＦＡＩＬエラーを起こしていたハードディスクは重度の物理障害でした。
残りの３台は特に大きな障害はありませんでした。

復旧結果

物理障害の起きているハードディスク以外の３台のハードディスクでＲＡＩＤの再構成を行いました。
しかしそのままでは、データの抽出には至らず、専用機材にてスキャンを行いました。
その結果、お客様の重要と指定されたフォルダを抽出、無事データ復旧をすることができTeraStation　TS-H1.6TGL/R5から必要なフォルダの９９％以上をデータ復旧することができました。

専門スタッフの対応・コメント

「Ｅ０４」エラーはハードディスクに異常が発生している可能性のあることを示すものです。

メーカーでは、ハードディスクを交換したりファームウェアをアップデートするような対応を紹介していますが、場合によっては今回のお客様のようにうまくいかないこともあるようです。

もしデータ復旧が必要であればエラーが発生した時点ですみやかに電源を落としていただき、専門業者へご相談されることおすすめ致します。

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