2016.2.24

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例37 エラーランプ点灯のBuffalo製TeraStation(HS-D2.0TGL/R5)から90%以上のデータ復旧に成功！

お客様からの症状

突然4台全てのハードディスクのエラーランプが点灯してしまい、アクセスが出来なくなりました。過去にも何度か一部のHDDが壊れその都度交換していましたが、今回は全てでエラーが出ていて手の施し様がない状態です。当社のシステム担当者が電源の入り切り等色々と試しましたが状況は変わりませんでした。Buffalo製TeraStation(HS-D2.0TGL/R5)内のデータが無いと完全に業務が止まってしまいます。対処法をインターネットで調べたところ貴社を見つけましたので出張での復旧を依頼しました。

診断内容

専門の診断機器にてBuffalo製TeraStation(HS-D2.0TGL/R5)内のHDD4台全てを診断した結果、物理的な障害は起きていませんでしたが、RAID情報の消失、いわゆるRAID崩壊が起きている状態を確認しました。また、最後に交換したとお聞きした4番HDDが上手く機能しておらず、情報が空の状態でした。そのため、1・2・3番HDDを使いRAIDの再構成を試みました。

復旧結果

Buffalo製TeraStation(HS-D2.0TGL/R5)から90%以上のデータ復旧に成功。

専門スタッフの対応・コメント

専門機器による解析の結果RAIDの構成情報が判明、その情報を元にRAID5を再構成した結果、データの復旧に成功しました。幸い物理障害は無かったためかなり2時間というかなり早い段階でデータをお渡しすることが出来、お客様には大変ご満足いただくことが出来ました。また、合わせて弊社のクラウドサービスTENMAにも同時にご加入いただいております。TeraStation等のNAS機器は確かに比較的安全かつ便利ではありますが、この様な障害一つで突然データ消失ということも起きることがあります。やはりバックアップ方法としては私どもとしてはクラウドをおすすめしております。データ復旧でお困りやクラウドの導入を考えている方、またクラウドって何？どういうもの？等少しでもご興味ございましたらお気軽にご相談ください。

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