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2015.12.8

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例35 突然アクセス不能になったBuffalo製TeraStationの出張データ復旧!

滋賀県長浜市・法人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-XE4.0TL/R5
  • 1.0TB×4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
出張データ復旧

お客様からの症状

社内でBuffalo製TeraStation(TS-XE4.0TL/R5)を使用しています。
金曜日に読み込みが遅くなっていると感じており、工場が稼働しない土曜日の朝に確認してみたところ、データにアクセスできなくなっていました。テラステーションを再起動してみるなど、復旧できないかと試みましたが症状はよくなりません。
データ復旧できないと製造ラインを稼働させることができず取引先にも多大な迷惑をかけてしまいます。とにかく早くデータがほしいので出張でのデータ復旧を希望します。何とかデータをとりだせないかとご依頼いただきました。

診断内容

現地に到着し、Buffalo製TeraStation(TS-XE4.0TL/R5)から4本の内蔵ハードディスクを取り出しました。その結果、4本中2本のハードディスクに物理障害が確認されました。障害のある2本のハードディスクの磁気情報を他のハードディスクに移し、複製ハードディスクを作成しました。それらとオリジナル2本の4本でRAID構成の解析を行い、データ復旧を試みました。

復旧結果

Buffalo製TeraStation(TS-XE4.0TL/R5)から90%以上のデータ復旧に成功しました!

専門スタッフの対応・コメント

今回はBuffalo製TeraStation(TS-XE4.0TL/R5)の出張データ復旧のご依頼でした。工場が止まってしまっているということで大変お急ぎのご依頼でした。
緊急を要するご依頼ではありましたが、迅速かつ丁寧なデータ復旧を心がけました。結果として、納期内にデータをお渡しすることができ、お客様に喜んでいただくことができました。

このようにリプラスではお急ぎのお客様やデータを外に持ち出せないというお客様に大変お喜びいただいている出張データ復旧を行っております。
ご使用の機器に異常がありましたら、お気軽にお電話ください。

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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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