2012.9.5

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例2 「Ｅ０６」エラーが発生したRAID5構成BUFFALO製TeraStationのデータ復旧成功

お客様からの症状

TeraStation　TS-X2.0TL/R5が週明けに出社すると液晶パネルのところに「Ｅ０６」というエラーが表示されおり、TeraStationにアクセスできなくなっていました。
先週までは正常に動作してアクセスできていました。

電源を切って再起動をしてみましたが、症状が変わりませんでした。
このままでは埒があかないので、専門業者を探していたところ、知り合いの業者さんが過去に御社でデータ復旧をやってもらったことがあったので紹介してもらいました。

見積りや請求書など業務に必要なデータが多く保存されているため、できる限り早くデータ復旧をお願いしたいです。

診断内容

TeraStation　TS-X2.0TL/R5の内蔵ハードディスクを専用機器にて１台つづ障害状況の診断を行いました。
その結果、４台中１台のハードディスクに軽度の障害が発生していることが確認しました。

復旧結果

当初お客様からＲＡＩＤ構成はＲＡＩＤ０＋１（２台２台のハードディスクでＲＡＩＤ０をそれぞれ組み、その２セットでＲＡＩＤ１）にしているとお聞きしていましたが、なかなかデータが出てきません。

さらにＲＡＩＤ構成を探っていったところ、実はＲＡＩＤ５だということがわかりました。
ＲＡＩＤ５の場合、４台のハードディスクのうち、障害の起きているのハードディスク以外の残り３台のハードディスクを使用することでデータの復元が可能なため、弊社の復旧ツール上で仮想的なＲＡＩＤを構築してデータを抽出、TeraStation　TS-X2.0TL/R5から９９％以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

データの抽出をするために何度も設定の変更を重ねて、ようやくデータが確認できた時はとてもうれしかったです。

その後のデータ取得からご納品までの時間は、お客様のご協力もありスムーズに行うことが出来たことのでお客様にご満足頂ける結果となりました。

TeraStationの突然の故障ということで、お客様は最初かなり焦っていました。
しかし、こういった場合はまず落ち着いて、私たちのようなデータ復旧専門業者にすぐご相談ください。
お客様の要望に合わせて迅速に対応させていただきます。

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