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TeraStation データ復旧

2014.11.7

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例28 出張データ復旧!突然起動しなくなったバッファロー製テラステーションのRAID6データ復旧に成功!

滋賀県大津市・法人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • テラステーション/バッファロー
  • TS-XH4.0TL/R6
  • 1TB×4台構成 RAID6
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
出張データ復旧

お客様からの症状

突然、テラステーションのの3番と4番ハードディスクにエラーランプが点灯し、アクセスが出来ない状況にしまいました。
メーカーに問い合わせ、リビルドを試しましたが、失敗してうまいいかず2番ハードディスクにもエラーランプが点灯するようになってしまいました。
日々、共有で使用しているデータがあり、それが無いと生産計画に支障をきたすためなんとかデータ復旧してほしいです。

診断内容

専用機器にてテラステーションに内蔵されているハードディスク4台を診断しました。
1番ハードディスク:特に物理障害などありませんでした
2番ハードディスク:不良セクタが発生している中度障害
3番ハードディスク:ヘッドに異常が発生しデータが読み出せない重度障害
4番ハードディスク:ヘッドに異常が発生しデータが読み出せない重度障害

復旧結果

TeraStation TS-XH4.0TL/R6は、RAID6ですので4台中2台のハードディスクがあデータ復旧が可能なため、まず2番のハードディスクのイメージの取得を実施しました。
そのあと、2番イメージからと1番ハードディスクを復旧機器に接続し、RAID情報を解析してRAIDの再構成を行った結果、データの抽出に成功しました。

確認できましたデータをお客様にご確認いただきましたところ、必要なデータは全て揃っているとご返答をいただけましたので、テラステーションから99%以上のデータ復旧に成功したと判断します。

専門スタッフの対応・コメント

お客様が少しでも早くデータがほしいとのことで出張でのデータ復旧作業となりました。
障害機器が大容量かつ重度の障害でしたのでデータ復旧ができるのか不安でしたが、なんとかデータ復旧が成功しお客様にも大変ご満足いただけることができました。

RAID機器のリビルドは、うまくいかずにかえって障害状況を悪化させることにもなりかねません。
今回の機器は、リビルドを実施したことで症状が悪化しておりました。
異常が発生したハードディスクに負荷をかけることは非常に危険です。
もし、エラーが発生しましたら、すぐにリプラスにご相談ください。
特急データ復旧で即ご対応いたします。

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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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