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LANDISKデータ復旧

2012.12.16

症状8 LANDISKが数日前からアクセス不可!電源が落とせない状況のデータ復旧成功!!

津市・法人様(サービス業)

機種名/メーカー:LANDISK/IODATA
型番/モデル:HDL-GX500R

HDD構成:500GB
診断時間/復旧期間:30分/2時間

お客様からの症状: 使用されている機種:IODATA製のLANDISK(HDL-GX500R)のご依頼でした。昨日から、急にアクセスができなくなったそうです。アクセスランプが点灯し続けていて、電源を切ろうとしても、電源を消すことができない。強制終了しか方法がなく、再起動しても同じ症状が繰り返し起こっていたそうです。必要データは、仕事で使用する、エクセル、ワード、パワーポイントが重要とのこと。
早急にデータが必要な為、出張にて対応をして欲しい。


診断内容: LANDISK本体(HDL-GX500R)500GB×1から、HDD×1本を取り出しました。診断を行うために、診断機材に接続、初期診断を行いました。診断結果と致しましては、基盤情報、磁気情報を取得する際に、多数のエラーを確認いたしました。その結果より、軽度の物理障害と判断いたしました。
安全にデータ復旧を行うために、磁気情報を移す作業を行い、複製HDDを作成しました。解析機材に接続を行い、解析分析を行いデータ復旧を試みました。

復旧結果: LANDISK(HDL-GX500R)から90%以上のデータ復旧に成功。

専門スタッフの対応・コメント: お急ぎでデータの復旧が必要とのことでしたので、現地へ直接赴き作業をさせていただきました。
今回の障害状況と致しましては、物理障害を確認いたしました。物理障害といっても、軽度の障害の判断でした。磁気情報取得の際、多数のエラーがあり、破損ファイルになってしまう可能性がありましたが必要データを確認した所、破損ファイルなく、データ復旧することができました。今回の様に、障害を確認してから、数日後にご相談ではなく、すぐご相談して頂くことを強くお勧めいたします。電源のオンオフだけでも、障害が進行してしまう可能性があるので、なにか異変を感じたら、ご相談ください。


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