症状33 出張データ復旧にてアクセスランプが赤く点灯したI・O DATA製LANDISKからデータ復旧に成功！

滋賀県・法人様(製造業)

機種名/メーカー:LAN DISK/I・O DATA
型番/モデル：HDL-GT4.0

HDD構成：1TB×4台構成 RAID5
診断時間／復旧期間：30分／3時間　出張データ復旧

お客様からの症状： 前日までいつも通りアクセスができていたI・O DATA製LANDISK(HDL-GT4.0)が今朝から突然認識ができなくなりました。PC側で再度アクセスを試みたり、設定した時のソフトを使って再設定を試みましたが、全く状況は変わりませんでした。実際にLANDISK本体を確認してみたところ、アクセスランプが赤く点灯しており、HDDをLOCKしているところが4台分赤く光っていました。これはおかしいと思い対処法を調べていたところ、御社のホームページが見つかり、出張でもご対応いただけるということでしたので依頼しました。

診断内容： お客様が緊急を要するデータが数多く入っているとのことでしたので出張データ復旧にてご対応しました。
データ復旧の専門機材にて内蔵HDD4台を診断したところ、3番HDDに正常に読み込めない領域（不良セクタ）が発生している物理障害、残り3台にシステム領域のエラーによる論理障害を確認しました。主に3番HDDの故障がシステム異常やRAID崩壊の引き金になってしまったと考えられます。今回はRAID5でしたので3台の情報があれば再構築できる可能性があったため、物理的異常の無かった1番、2番、4番HDDを専門機材に挿し込み、RAID情報の解析、再構築を試みました。

復旧結果： I・O DATA製LANDISK(HDL-GT4.0)より99%以上のデータ復旧に成功！

専門スタッフの対応・コメント： 専門機材によるRAIDの再構成の結果、99%以上のデータ復旧に成功しました。お客様が早急にご必要とされていた給与関係のデータも見つかり、業務が滞りなく進められるということで大変ご満足いただくことができました。
全データを取得するまでには3時間かかりましたが、復旧するデータはどのファイルからでも取得可能なため、お客様の最重要データは実質1時間ほどでお渡ししております。
この様に、出張データ復旧では障害状況次第ではございますが、その場ですぐにデータをお渡しすることが出来ます。
突然社内共有のNASやサーバ等が異常を起こしてしまいデータが取り出せなくなって大変お困りの方は、まずは一度弊社までお問い合わせください。