2014.12.1

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例20 サーバが起動しない！HDD単体でも認識ないサーバからデータ復旧成功！！

お客様からの症状

使用されている機種DELL製の：サーバ（Power Edge SC430）のご依頼でした。
サーバが突然起動しなくなってしまい、電源やマザーボードの故障と判断し、新しいものに交換して起動させてみたが、障害が解消されなかったそうです。社内の詳しいものに確認をしてもらったそうですが、社内では対応できないと判断。弊社までデータ復旧のご相談をいただきました。

診断内容

DELL製の：サーバ（Power Edge SC430）のハードディスクを取り出しました。
取り出したハードディスクを診断するために、診断機材に接続、初期診断を行いました。初期診断結果と致しましては、2台とも読み取りができない部分（不良セクタ）が発生しており、正常に読み込みができない状態でした。データ読み取り部品（ヘッド）に中度物理障害と判断致しました。弊社の専門機材にて、部品制御を行い磁気情報の取得を試みました。取得した磁気情報を解析機材に接続、高度データ解析によりデータ復旧を試みました。

復旧結果

DELL製の：サーバ（Power Edge SC430）から90%以上のRAIDデータ復旧に成功。

専門スタッフの対応・コメント

今回のように、ハードディスクとそれ以外のハードウェアとの障害の切り分けが難しいです。そのため、一度障害が発生したら相談をして頂くことをお勧めいたします。対処を誤ってしまうと、障害を悪化させてしまう可能性があるので、大切なデータが保存されているのであれば、慎重に対応してきましょう。

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