2014.11.20

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例19 週末からアクセスできないラックサーバからRAIDデータ復旧成功！！

お客様からの症状

使用されている機種QNAP製の：ラックサーバ（TS-459U-SP）のご依頼でした。
先日より、動作が遅い、アクセスが突然切れてしまうなどの障害が続いていたそうです。再起動などを行えば、なんとか正常に使用できていたそうです。2〜3日程度たった、週末に完全にアクセスできなくなったそうです。再起動ではどうにもならず、データバックアップもとってなかったので、弊社までご相談いただけました。

診断内容

QNAP製の：ラックサーバ（TS-459U-SP）のハードディスクを取り出しました。
現状のハードディスクの状態を診断するために、診断機材に接続、初期診断を行いました。初期診断結果と致しましては、2,3番ハードディスクに物理的異常を確認。特に、3番ハードディスクには重度物理障害を確認致しました。2番ハードディスクにつきましては、専門機材を使用しまして磁気情報の取得を行い、複製ハードディスクを作成。残りのハードディスクと複製ハードディスクをRAID解析機材に接続、RAIDデータ復旧を試みました。

復旧結果

QNAP製の：ラックサーバ（TS-459U-SP）から90%以上のRAIDデータ復旧に成功。

専門スタッフの対応・コメント

今回のように障害の兆候が前から出ているにも関わらず。使用を続けていると、復旧できるデータが復旧ができなくなってしまうことがあります。そのため一度でも異常を確認したら、ご相談をして頂くことを強くお勧めいたします。また、データバックアップについても、正常に動作しているときに行っておけば、問題なかったはずです。しっかりとデータバックアップをとっていきましょう。

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