2013.3.5

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例9 いつもどおり使用して認識しなくなったIODATA製LANDISKRAID0からのデータ復旧成功

お客様からの症状

いつも通り使用していて、ふときずいたらアクセスしにいけなくなってしまった。エラーランプもなく、ぱっと見は何も異常なさそうなのに再度電源入れなおしたり、しても状況はかわらない。
データが使えないと困る為、早急なデータ復旧が必要。
どうにか最速の方法で復旧をお願いしたい。

診断内容

専用の診断機材を持ち込み素早く診断を行いました。
ハードディスクの物理障害は見当たらなかった為、論理領域上にエラーが発生している可能性があり、調べたところ、論理領域にエラーが確認できました。RAID構成がくずれてしまっているRAID崩壊モードと判定。

復旧結果

LANDISKから９９％以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

最速でご納品させる方法をご希望されましたので、現地へ直接赴き復旧作業を行いました。
お客様としては、当初ここまで大がかりになるとは思ってもみなかったようです。RAIDで組んだ機械が壊れるなんて・・・そんなことあるんですか？と聞かれたことが印象的でした。
RAIDで組んでいても壊れるときは壊れてしまい、崩壊状態がひどいとフォルダ情報もうまく復旧できないということもお伝えしました。
今後今回のようなことが起きない為にも弊社クラウドサービスもお勧めし、いろいろと危機的状況回避のために何したらいいか一緒に考えたりしました。
素早い納品対応と出張が満足頂けた要因かと思っています。

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