2013.2.11

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例7 突然アクセスできなくなったBUFFALO製LinStationからのデータ復旧成功

お客様からの症状

今朝普通に使用していて、先ほどから急にアクセスできなくなった。再起動してみたが、立ち上がるけどアクセスできないので、データ復旧ご希望です。アクセスしたりしなかったりはするが、特に異音等はございません。
緊急でデータが必要で、早急に対応をしてほしいです。

診断内容

LS-CH1.0TLのハードディスクを診断用の機材に接続し、チェックをしたところ、制御基板とセクタに異常があることがわかりました。
このままデータを取得するのは危険であると判断し、専用の機材を用いて、LS-CH1.0TLのハードディスクのイメージを取得することにしました。
専用機材に接続し、出来る限り、異常のあるセクタを修復しながら、イメージを取得しました。
取得したイメージを復旧機材にて読み込ませたところ、論理領域上からデータを確認することができました。

復旧結果

LS-CH1.0TLのハードディスクイメージから確認できたデータのリストを作成し、お客様にご確認いただいたところ、ほぼ全てのデータがあるとおっしゃっていただきました。
また、一部の必要なデータを正常に開けるかの確認をしましたところ、全て開けることができましたので、LS-CH1.0TLから95%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

早急の復旧をご希望された為、直接現地へ赴き復旧を行いました。
LS-CH1.0TLに保存してあるデータ容量はそれほど多くはないそうですが、お客様にとっては非常に大事なデータと伺っておりましたので、なんとかしてデータ復旧しようと心がけておりました。
症状は軽くはなかったのですが、うまくLS-CH1.0TLのハードディスクイメージを取得でき、無事にデータ復旧することができました。
データ復旧できるのかを非常に気にされておりましたので、データが復旧できることをお伝えした時のお客様の安堵されたお声を聞いた時は、本当に良かったと思いました。
今後もどのような症状だろうと最善を尽くしてデータ復旧してまいりますので、何かお困りでしたらリプラスにご相談ください。

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