2012.9.19

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例5 BUFFALO製LinkStationが認識しなくなり、フォーマットしてくださいと表示される状態からの出張データ復旧成功

お客様からの症状

病院内のデータを管理するために使用していました。LS-CH500Lの動作が急に重たくなったので再起動のために電源を落としましたが、ドライブとして認識せず何もしてないにも関わらず、フォーマットしてくださいと表示されてしまいました。中のデータは経理関係のエクセルデータやお客様の情報が入っているので、なんとかしてほしい。
特にお客様情報が入っていて持出しが出来ない為、出張にて対応をして欲しい。

診断内容

診断用の専用ツールでLS-CH500Lの内蔵ハードディスクのチェックを行いましたが、プラッタの回転数が一定してないことから円盤状の記録面を回転させるためのモーターの部分に異常があるものと思われます。

復旧結果

LinkStation　LS-CH500Lから95％以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

持出しが出来ない重要なデータが入っているとのことでしたので、出張にて対応をさせていただきました。
今回のお客様機器であるLinkStation LS-CH500Lは、専用機材につないでテストを行いましたが、プラッタを回転させるためのハードディスクのモータ部分の動きがおかしいため、データを正常なハードディスクに退避するクローン作業を行いました。さらにそこから、データがしっかりと取得できているか調べるためのデータ精査を行い、お客様がご必要とされているデータを取得することができました。
今回のお客様の場合はデータを読み取る部分の破損がある状態ではなかったため、比較的軽い障害状況で済みましたが、障害が進むと部品同士が接触を起こして、部品自体の破損も起こる可能性もあるので少しでも異常を感じたら弊社へお持ちください。

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