2013.7.17

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例14 突然アクセス不可になってしまったリンクステーションからのデータ復旧に成功！

お客様からの症状

突然、ネットワーク上から認識されなくなってしまい、データにアクセスできなくなってしまった。機材を確認してみたところ、Powerランプが点滅状態のままになっており、正常に起動出来ていない様子だった。　
特に前兆の症状などは発生しておらず、急に発症してしまった。
社内で共有しているリンクステーションで、中身のデータが急に必要になる可能性があるので、少しでも早くデータを取り出しておきたい。

診断内容

診断ツールにて、LS-WX1.0TL/R1Jのハードディスクチェックを行ったところ、2台のHDDの1台目に論理障害が発生していることが分かりました。　

復旧結果

ご希望データを95%以上復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回は2台でRAID1を構成しているリンクステーションからのデータ復旧となりました。　
HDDの1台目を診断してみたところ、重大な物理障害は発生しておりませんでしたが、HDDの通信管理領域に異常が発生しておりました。データ領域に関しては無事でしたが、このままでのデータ取り出しはHDDの障害を悪化させてしまう危険性が高いと判断し、HDDのクローン（コピー）作業を行いました。
取り出したデータをお客様にご確認頂いたところ、ご希望のデータは取り出せているということでしたので、ご希望の納品メディアにデータを移して、納品させて頂きました。　

今回の復旧作業では、少しでも迅速にご対応をするという部分とデータを安全にお取り出しするという部分が両立出来ました。
HDDのクローン作業も比較的スムーズに行う事が出来たのも、障害の状況が重度になっていなかったためです。
重度障害になってしまうと、料金・納期・復旧率　の部分でお客様のご要望にお応えするのが大変難しくなってしまいます。
ご自分で復旧作業を行った結果、障害の悪化を引き起こすケースも大変多いです。もし、障害が発生した場合は、我々復旧のプロに、すぐご相談下さい。
お客様のご要望にお応えできるよう、全力でご対応させて頂きます。

>>