2015.11.10

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例33 ディスク1台にエラーが発生し、アクセス出来ないBUFFALO製TeraStationからの出張データ復旧！！

お客様からの症状

院内の部署でBUFFALO製TeraStation(TS-1.0TGL/R5)を使用しています。午前中TeraStationの本体を確認すると、4台のうち1台が破損しているとメッセージが出ていました。社内のパソコンで確認するとやはりアクセス出来ないことが分かりました。接続を繋ぎ直したり、電源を入れ直したりしましたが、アクセス出来ない状態は変わりませんでした。
TeraStation(TS-1.0TGL/R5)には業務で使用するエクセルやワードのデータが入っており、業務が止まっている状態なので、出張でデータ復旧をお願いしたいとご依頼頂きました。

診断内容

弊社保有の診断ツールでBUFFALO製TeraStation(TS-1.0TGL/R5)に内蔵されている4台のハードディスクの診断を行いました。その結果、2台が物理障害、残り2台も論理障害であると判断しました。
物理障害が確認された2台のディスクは磁気情報の転写作業を行いました。
弊社の専用機材で再度RAID構築を行うことで無事データ復旧に成功致しました。

復旧結果

BUFFALO製TeraStation(TS-1.0TGL/R5)から90％以上のデータ復旧に成功致しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回はBUFFALO製TeraStation(TS-1.0TGL/R5)の出張データ復旧のご依頼でした。個人情報やスケジュールの資料など、業務で重要なデータが多く保存されているとのことで、直ぐに診断を行いました。ハードディスクは4台中2台の物理障害が見つかり、磁気情報の転写作業(クローン作業)が必要でした。その後弊社の専用機材にて再度RAID構築を行うことで無事データ復旧に成功致しました。
夜通しの作業でしたが、翌朝にはデータをお渡しする用意ができ、データに問題がないことを確認して頂きお客様もとても安心されたご様子でした。お客様の業務への影響も想定より抑えられたとのことでした。
このように弊社では、お急ぎのお客様や社内規定でデータを持ち出すことが出来ないという方に出張でのデータ復旧を行っております。お困りのお客様はまずはお気軽にお問い合わせください！

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