2014.11.7

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例28 出張データ復旧！突然起動しなくなったバッファロー製テラステーションのＲＡＩＤ６データ復旧に成功！

お客様からの症状

突然、テラステーションのの３番と４番ハードディスクにエラーランプが点灯し、アクセスが出来ない状況にしまいました。
メーカーに問い合わせ、リビルドを試しましたが、失敗してうまいいかず２番ハードディスクにもエラーランプが点灯するようになってしまいました。
日々、共有で使用しているデータがあり、それが無いと生産計画に支障をきたすためなんとかデータ復旧してほしいです。

診断内容

専用機器にてテラステーションに内蔵されているハードディスク４台を診断しました。
１番ハードディスク：特に物理障害などありませんでした
２番ハードディスク：不良セクタが発生している中度障害
３番ハードディスク：ヘッドに異常が発生しデータが読み出せない重度障害
４番ハードディスク：ヘッドに異常が発生しデータが読み出せない重度障害

復旧結果

TeraStation TS-XH4.0TL/R6は、ＲＡＩＤ６ですので４台中２台のハードディスクがあデータ復旧が可能なため、まず２番のハードディスクのイメージの取得を実施しました。
そのあと、２番イメージからと１番ハードディスクを復旧機器に接続し、ＲＡＩＤ情報を解析してＲＡＩＤの再構成を行った結果、データの抽出に成功しました。

確認できましたデータをお客様にご確認いただきましたところ、必要なデータは全て揃っているとご返答をいただけましたので、テラステーションから99%以上のデータ復旧に成功したと判断します。

専門スタッフの対応・コメント

お客様が少しでも早くデータがほしいとのことで出張でのデータ復旧作業となりました。
障害機器が大容量かつ重度の障害でしたのでデータ復旧ができるのか不安でしたが、なんとかデータ復旧が成功しお客様にも大変ご満足いただけることができました。

ＲＡＩＤ機器のリビルドは、うまくいかずにかえって障害状況を悪化させることにもなりかねません。
今回の機器は、リビルドを実施したことで症状が悪化しておりました。
異常が発生したハードディスクに負荷をかけることは非常に危険です。
もし、エラーが発生しましたら、すぐにリプラスにご相談ください。
特急データ復旧で即ご対応いたします。

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