2014.6.6

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例23 データコピー中にエラー！突然アクセスできなくなったテラステーションからデータ復旧に成功！

お客様からの症状

TS-H4.0TGL/R5を使用しています。データをコピーしている途中に動作が重くなった為、ストップし再起動をしたら、アクセスができなくなってしまいました。
メーカーサポートに相談しファームウェアのアップデートをしようとしましたが、途中で止まってしまい、実行できません。このTS-H4.0TGL/R5には日頃、頻繁に使用している業務データが入っていて、特に顧客データも入っている為大変困っています。少しでも早く復旧していただきたく、対応が早そうな業者を探して問い合わせをしました。

診断内容

TeraStation TS-H4.0TGL/R5から4台のHDDを取り出し、専用機器で解析を行いました。1台のHDDからは基盤の故障が確認されましたが、他のHDDからはそれほど重度な障害は確認できませんでした。したがって、したがってRAID5を組み直し、データ取得をする事が可能、即日、データを復旧しお客様にお渡しする事が可能と判断する事ができました。

復旧結果

TeraStation TS-H4.0TGL/R5から90％以上のデータ復旧に成功いたしました。お客様の必要とされているデータに関してはほぼ、復旧する事ができました。

専門スタッフの対応・コメント

お客様はTeraStation TS-H4.0TGL/R5をご使用されており、突然のアクセス不良に大変お困りでした。非常にお急ぎでしたので、データ復旧専用機材を持ってお客様の元へ行き、出張データ復旧で対応いたしました。
無事にお客様が必要とされているデータを復旧する事ができ、お客様からは「助かりました」という言葉をいただけました。
私どもは、全国どこでも出張データ復旧でスピード対応いたします。お困り事がございましたら、まずはお問い合わせください。

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