2013.5.23

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例16 出張データ復旧！動作が遅くなったBUFFALO製TeraStationからRAID5データ復旧成功！！

お客様からの症状

使用されている機種BUFFALO製の：TeraStation（TS-1.0TGL/R5）のご依頼でした。少し前から、動作が遅くなったのを感じていたが、まだ支障がないレベルだった為そのまま使用を続けてしまったとのこと。その時点ではデータにアクセスできていたので大丈夫だろうと、油断していたとのことでした。数日、まったくアクセスできない状態になり、再起動など復旧を試みましたが、復旧できず弊社までご相談頂けました。また、人員の関係で、機器の持ち出しができないとのことで、出張ができるところを探したところ弊社にご依頼いただけました。

診断内容

診断できる部屋をお借りして、専門機材をセッテングを行い、TeraStation（TS-1.0TGL/R5）本体から、診断を行うために各ハードディスクを取り出しました。各ハードディスクを専門機材に接続、診断機器に接続、ハードディスクの初期診断を行いました。ハードディスク初期診断の結果と致しましては、3番目のハードディスクに物理的な障害を確認、データ読み取り部品の異常、中度物理障害と判断。他のハードディスクには、物理的な障害は確認せず、3番に異常が発生した為、今回の様に、アクセスができなくなったと判断いたしました。RAID解析分析を行うために、解析専用の機材に１，２，４番のハードディスクを接続、バーチャルディスクと組み合わせを行い、RAID5データ復旧を試みました。

復旧結果

TeraStation（TS-1.0TGL/R5）から90%以上のデータ復旧に成功。

専門スタッフの対応・コメント

今回の障害状況と致しましては、1本物理障害による、RAID崩壊と判断いたしました。通常RAID5は、3本でも稼働可能ですが、通常に稼働しなかったとのことで、システム面にも異常が発生していた可能性がありました。障害を確認してから、無理して使用すると、データ復旧ができるものが、できなくなってしまう可能性がございます。その為、なにか異常を感じたら、すぐ専門業者様にご相談をすることを強くお勧めいたします。弊社では、郵送、持ち込みができない、かなり急いでいるなど、特急で対応するために、出張特急データ復旧のご提案をさせて頂いております。ぜひデータについてお困りでしたら、ご相談ください。

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