前々より、少し調子が悪い、社内部署共有で使用しているハードディスクが完全にアクセスできなくなってしまい、どうしても改善まで持っていくことができなく、かなり焦っていました。１カ月ほど前より、アクセスができないなどの報告があったにも関わらず、再起動などで、通常通り使用できていたため、あまり危機感を持たずに、仕事を進行させてしまいました。アクセスができなくなってからは、社内部署では、混乱している状態で一刻もデータ復旧が必要でした。まず、社内のパソコンのローカルにどれぐらいデータが残っていて、それを外付けハードディスクに集約などをして、仕事にどの程度支障がでてくるのかを、調査しましたが、かなりの部分での仕事が止まってしまうことが判明しました。これは、ハードディスクから、データ復旧が必要と判断し、上司とともに、インターネットより、最速で対応してくれる業者を探しました。 上司と相談の結果、来てもらう方法が最速だろうとの判断で、出張データ復旧ができる業者にしぼりこみ、なおかつすぐ対応できる業者でウィンゲットさんに問い合わせ致しました。電話時、すぐに技術担当者さんと繋いでもらえたので、データ復旧できるのか、どの程度時間がかかるか、今からならいつまでに会社へ来れるかなど、不安にしていた要素に、全て応えて頂き、少し安心したのを覚えてます。 実際に、数件いくつかの業者に問い合わせを行いましたが、直接データ復旧技術者と話せた、ウィンゲットさんにお願いすることを上司と決め、電話して２時間後には、私どもの会社、滋賀まで現地出張に来てもらいました。 来てすぐに、診断機器を設置、診断を始めてもらいました。今回は、ハードディスクが４台搭載されている、テラステーションという、ＮＡＳとのことでした。 １時間程度で、診断結果の報告があり、ハードディスク４台中、１台に障害があり、アクセスできなくなったとのことでした。調子が悪いと報告があったときに、すぐにデータバックアップなどをしておけば、こんなに困ることがなかったそうです。 復旧の見込みとしては、高く、データ復旧完了まで約５時間あれば可能という判断でした。部署全員がその一言で、安心したと思います。しかし、終了予定が夜22時の為、付き添いで、会社に残ることになりましたが、明日からの仕事を進めるため、データ復旧完了まで付き添いました。時間通りに、データ復旧完了となり、データも完全に近い状態で復旧しているのを確認して、データを頂くことができました。今回の決め手は、電話時、直接技術者と話すことができ、不安なところが解消されたのが大きかったです。また現地での出張データ復旧もできるとのことで、なにかあれば相談からしていきます。ありがとうございました。